Politique des avis

Chez Raymoove, la confiance est au coeur de notre plateforme. Les avis permettent aux utilisateurs de faire des choix eclaires et aux loueurs d'ameliorer leurs services.

Nous nous engageons a garantir des avis authentiques, transparents et equitables pour l'ensemble de notre communaute.

Seuls les utilisateurs disposant d'un compte Raymoove verifie peuvent publier un avis sur un loueur.

Un utilisateur ne peut deposer qu'un seul avis par loueur. Cet avis peut etre modifie a tout moment.

Chaque avis se compose de :

• Une note de 1 a 5 etoiles
• Un commentaire ecrit decrivant l'experience
• Le prenom de l'auteur et la date de publication

Les avis doivent refleter une experience reelle avec le loueur et apporter une information utile aux autres utilisateurs.

Pour etre publie, un avis doit respecter les regles suivantes :

La note affichee sur la fiche d'un loueur correspond a la moyenne arithmetique de l'ensemble des avis publies.

Les loueurs sans avis affichent la mention "Nouveau" a la place de la note. Le badge "Nouveau" est attribue aux annonces de moins de 30 jours.

Aucun avis n'est pondere ou favorise par rapport a un autre. Tous les avis ont le meme poids dans le calcul.

Raymoove se reserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas les regles de publication enoncees ci-dessus.

Les loueurs peuvent signaler un avis qu'ils estiment abusif. Chaque signalement est examine par notre equipe dans un delai raisonnable.

En cas de suppression, l'auteur de l'avis est informe par email des motifs de la decision.

Les loueurs ont la possibilite de repondre publiquement aux avis laisses sur leur fiche. Cette reponse est visible par l'ensemble des utilisateurs.

Les reponses des loueurs sont soumises aux memes regles de publication que les avis : respect, absence de propos injurieux et contenu en lien avec l'experience evoquee.